Cette politique explique quelles données personnelles Farnay collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle complète la page Protection des données, qui détaille le cadre légal applicable dans chaque pays.
Le responsable du traitement est la société FARNAY, Société de droit ivoirien immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier (RCCM) en Côte d'Ivoire, siège : Abidjan, Côte d'Ivoire. Contact pour les données personnelles : farnay@farnay.com.
| Catégorie | Exemples | Personnes concernées |
|---|---|---|
| Identification et contact | Nom, prénom, nom d'utilisateur, e-mail, téléphone, ville, pays | Tous |
| Vérification d'identité | Pièce d'identité (recto, verso), photographie de vérification, photo de profil, date de naissance, diplômes éventuels | Freelances |
| Profil professionnel | Titre, description, compétences, formation, Services, portfolio | Freelances |
| Financières | Commandes, montants, Solde Farnay, factures, numéros et coordonnées de retrait, historique des retraits. Jamais les numéros complets de carte bancaire | Tous |
| Communications | Messages et fichiers échangés, échanges avec le support et l'Assistant, avis | Tous |
| Connexion et sécurité | Adresse IP de connexion, appareil, navigateur, historique de connexion, journaux d'actions | Utilisateurs connectés |
| Mesure d'audience | Pages vues, durée de visite, source de la visite, type d'appareil, pays déduit du fuseau horaire | Tous les visiteurs |
| Parrainage | Code de parrainage, lien parrain-filleul, primes | Freelances |
| Notifications | Jeton de notification de l'appareil, préférences | Utilisateurs qui les activent |
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer le Compte, mettre en relation Clients et Freelances, gérer les Commandes | Exécution du contrat (CGU) |
| Paiements, Garantie Farnay, retraits, facturation | Exécution du contrat ; obligation légale (comptabilité) |
| Vérification d'identité des Freelances | Exécution du contrat ; intérêt légitime (confiance, prévention de la fraude) ; obligation légale (lutte contre le blanchiment) |
| Modération des contenus et analyse automatique des messages | Intérêt légitime (sécurité des Utilisateurs, prévention de la fraude et du contournement) ; exécution du contrat |
| Support, Assistant, médiation et litiges | Exécution du contrat ; intérêt légitime |
| Notifications liées au Compte (commandes, messages, retraits, sécurité) | Exécution du contrat |
| Communications d'information et de promotion (nouveautés, parrainage) | Intérêt légitime pour les Utilisateurs inscrits, avec opposition possible à tout moment ; consentement lorsque la loi l'exige |
| Mesure d'audience et amélioration de la Plateforme | Intérêt légitime ; consentement lorsque la loi l'exige |
| Respect des obligations légales et défense en justice | Obligation légale ; intérêt légitime |
Farnay utilise des outils automatisés : analyse de risque des dossiers d'identité, détection de messages suspects, blocage de coordonnées personnelles dans la messagerie, classement des Services. Ces outils aident l'équipe mais aucune sanction (refus de dossier, suspension, retrait de validation) n'est décidée uniquement par une machine : un membre de l'équipe vérifie toujours. Vous pouvez demander des explications et contester une décision en écrivant à farnay@farnay.com.
Les questions posées à l'Assistant sont traitées par un modèle d'intelligence artificielle fourni par un prestataire spécialisé, afin de produire une réponse. Seules les informations nécessaires à la réponse sont transmises. Le prestataire n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles selon ses conditions contractuelles. Des conseillers humains peuvent consulter les échanges et y répondre. Ne communiquez jamais de mot de passe ni de code de vérification à l'Assistant.
Vos données sont accessibles aux seuls membres habilités de l'équipe Farnay, selon leurs fonctions (support, modération, finance, technique). Les informations publiques de votre profil (nom, photo, titre, ville, pays, Services, avis) sont visibles par tous. Votre téléphone, votre e-mail, vos pièces d'identité et vos coordonnées de retrait ne sont jamais affichés aux autres Utilisateurs. Farnay fait appel aux prestataires suivants, tenus à la confidentialité :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| GeniusPay | Encaissement des paiements (Wave, Orange Money, MTN, cartes) | Côte d'Ivoire |
| Opérateurs de mobile money et banques | Exécution des retraits (Wave, Orange Money, MTN Money, Moov, Djamo, virement) | Pays de l'opérateur |
| LWS | Hébergement du site et des données | France (Union européenne) |
| Google Firebase | Notifications push sur mobile | Union européenne / États-Unis |
| Google Analytics | Mesure d'audience (statistiques de visite) | États-Unis |
| Anthropic | Intelligence artificielle de l'assistant de support | États-Unis |
Farnay peut également communiquer des données aux autorités judiciaires ou administratives lorsque la loi l'exige. Farnay ne vend ni ne loue vos données.
Certains prestataires sont situés hors de Côte d'Ivoire et hors d'Afrique (Union européenne, États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles et des mesures de sécurité appropriées, conformément aux lois applicables et aux formalités prévues auprès des autorités compétentes. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en écrivant à farnay@farnay.com.
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte et profil | Durée d'utilisation du Compte, puis suppression ou anonymisation, sauf obligation de conservation |
| Pièces d'identité et photographies de vérification | Durée du Compte, puis 5 ans après sa fermeture (lutte contre la fraude et le blanchiment) |
| Commandes, paiements, retraits et factures | 10 ans (obligations comptables et fiscales) |
| Messages et échanges avec le support | Durée du Compte, puis 5 ans après la dernière Commande liée (preuve en cas de litige) |
| Journaux de connexion et de sécurité | 12 mois |
| Mesure d'audience interne | 14 mois, puis suppression automatique |
| Données liées à une sanction ou à une fraude | Jusqu'à 5 ans après les faits, afin d'empêcher une réinscription frauduleuse |
Farnay n'utilise aucun cookie publicitaire. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies et le stockage local depuis les réglages de votre navigateur ; les cookies strictement nécessaires restent indispensables au fonctionnement.
Farnay applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès aux pièces d'identité réservé aux personnes habilitées et journalisé, sauvegardes, surveillance des accès, limitation des tentatives et détection de la fraude. Aucun système n'étant infaillible, vous devez protéger vos identifiants et nous signaler toute activité suspecte.
En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, Farnay notifie l'autorité de protection compétente dans les délais prévus par la loi applicable, et vous informe dans les meilleurs délais lorsque le risque est élevé, en précisant les mesures prises et les précautions à adopter.
Selon la loi applicable, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, écrivez à farnay@farnay.com depuis l'adresse de votre Compte. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute. Farnay répond dans un délai de 30 jours. Certaines données doivent être conservées malgré une demande d'effacement (obligations légales, litiges en cours, prévention de la fraude). Vous pouvez saisir l'autorité de protection de votre pays (voir la page Protection des données).
La Plateforme est réservée aux personnes majeures. Farnay ne collecte pas sciemment de données de mineurs et supprime tout Compte créé par un mineur dès qu'il est détecté.
Cette politique peut évoluer. La version en vigueur et sa date figurent en haut de page ; les modifications importantes sont notifiées aux Utilisateurs.
FARNAY — Abidjan, Côte d'Ivoire — farnay@farnay.com. Les versions antérieures de ce document sont disponibles sur simple demande.